Tema 4: Al teléfono: ¿POR QUÉ LA GENTE GRITA PARA IMPONERSE?

RIIING... RIINNNG -suena el telefono de tu casa-

Corrés a atender... esperando que sea algo/alguien interesante... ¡y resulta que es un encuestador telefónico! (qué desilusión)

(Y si... Es un gancho que un operador (un laburante) te tenga al teléfono algunos minutos haciendo preguntas de marketing u opinión pública, ¡cuando vos sólo querías ver el desenlace de casi ángeles o el resúmen de la fecha 75748 del torneo apertura de TyC Sport...!)

La cuestión es la siguiente...

- Diálogo entre el operador y el entrevistado -

Operador

- Buenas tardes

Entrevistado

- ... (silencio)

Operador

(al percatarse de que al entrevistado no se le ocurre responder el "buenas tardes" por mera educación, sigue con su rutinario speach)

- Mi nombre es chirola, lo llamo de la consultora zaraza, porque estamos realizando una encuesta de opinión general... ¿Ud. podrá participar? Serán como mucho, 5 minutitos"

Entrevistado

(A los gritos pelados)

- ¡¡¡¡¡¡¡NOOOOOOOO!!!!!!! ¡¡¡¡NO-TENGO-TIEMPO!!!! JUSTITO ESTABA POR SALIR, TENGO AL REMIS EN LA PUERTA, VOY A TRABAJAR Y A UNA URGENCIA MEDICA, TENGO GENTE EN CASA Y NO ME INTERESA...

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Mi pregunta es sencilla..

.¿POR QUÉ LA GENTE, PARA IMPONERSE, NECESITA GRITAR?

¡Ya bastante insalubre es tratar con gente varias horas al día como para que, encima, TE GRITEN!

Señoras y señores:

Sería bueno que sepan manejar mejor la oratoria y menos el énfasis en el tono al hablar. Y sería bueno, también, que aprendar a responder -simplemente- un "No, gracias. No me interesa. Buenas tardes." Sin elevar innecesariamente el tono y no perder, así, ni la cordialidad ni el respeto.

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*** Aclaración importante: para una mejor comprensión del tema ***

Esto se refiere a cuando el entrevistado GRITA en primera instancia. O sea, innecesariamente.
(El 90% de los casos)
No a la situación en la cual el entrevistado, en primera instancia, es educado y trata de eludir el llamado con un tranquilo "no gracias" y el operador es quién se comporta de mala manera al intentar convencer al entrevistado, logrando sacarlo de quicio (y, ahí si) obligárlo a gritarnos.

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